WITEKIN asiakastyytyväisyys huipputasolla – NPS +54

28.10.2026

WITEK / Wihuri Oy Tekninen Kauppa toteutti yhdessä Seedin kanssa kilpailukykyanalyysin, jonka tavoitteena oli selvittää asiakkaiden kokemuksia WITEKISTÄ sekä löytää konkreettisia keinoja toimintamme kehittämiseen.

Kiitos kaikille tutkimukseen osallistuneille! Tulokset antavat meille paljon aihetta iloon, mutta myös selkeän suunnan siihen, missä haluamme olla jatkossa vielä parempia.

Asiakkaat arvostavat palvelua, osaamista ja laatua

Tutkimuksen mukaan WITEKIN asiakkaat ovat erittäin tyytyväisiä: NPS-lukumme on +54, kun Seedin tietokannan keskiarvo on +36.

Vahvimpina kilpailuetuinamme asiakkaat pitivät palvelua, osaamista, laatua ja tuotteita. Lisäksi lähes puolet nykyisistä asiakkaistamme ja lähes 60 % mahdollisista tulevaisuuden asiakkaista toivoo lisää yhteistyötä WITEKIN kanssa. Kiinnostusta löytyy laajasti tarjontaamme kohtaan, erityisesti työkaluihin.

Palautteesta käytännön kehitystyöhön

Hyvä tulos ei tarkoita, etteikö parannettavaa olisi. Palautteessa nousivat esiin erityisesti aktiivisuuden, yhteydenpidon ja reagointinopeuden kehittäminen.

Näihin asioihin haluamme tarttua käytännössä. Samalla jatkamme panostamista niihin vahvuuksiin, joista asiakkaamme meidät jo tuntevat: asiantuntevaan palveluun, laadukkaisiin tuotteisiin ja kokonaisvaltaisiin ratkaisuihin.

Meille hyvä kumppanuus tarkoittaa sitä, että apua saa tarpeen koosta riippumatta. Oli kyse yksittäisestä työkalusta, uudesta korjaamolaitteesta tai kokonaisen autokorjaamon suunnittelusta ja toteutuksesta, tavoitteenamme on löytää asiakkaalle sopiva ratkaisu ja olla tukena myös hankinnan jälkeen.

Kiitos asiakkaillemme luottamuksesta ja arvokkaasta palautteesta. Tästä on hyvä jatkaa ja tehdä yhdessä vielä parempaa.