Eberspächer – Easy Start Web

Käyttöönotto ja kustannukset

Miten löydän EasyStart Web -laitteeni sarjanumeron (vastaanottimen ID:n)?

Tarvitset 12-merkkistä ID-koodia laitteen rekisteröintiin. Löydät sen laitteen mukana toimitetusta viivakooditarrasta, joka on usein liimattu auton huoltokirjaan tai kuljettajan ovenkarmiin tai auton sisään asennetun EasyStart Web -vastaanotinmoduulin kyljessä olevasta tyyppikilvestä

Paljonko EasyStart Webin käyttö maksaa ja miten palvelu uusitaan ja maksetaan ?
Järjestelmän käyttö perustuu vuosimaksuun, joka on noin 30 euroa / 12 kuukautta. Ensimmäiset 30 päivää rekisteröinnistä ovat yleensä ilmaisia.
Sopimuksen jatkaminen ja maksaminen tehdään suoraan selaimella Eberspächer myEberspaecher -portaalissa. Järjestelmä muistuttaa sähköpostitse tilauksen vanhenemisesta. Kirjaudu sisään tunnuksillasi ja seuraa sivuston maksuohjeita. Maksu tapahtuu luottokortilla tai muilla portaalin tarjoamilla verkkomaksutavoilla.

Toimiiko laite ulkomailla ja tuleeko siitä lisäkuluja?
Toimii ilman lisäkuluja. Laitteessa on integroitu SIM-siru roaming-toiminnolla. Se kattaa useimmat Euroopan maat (mukaan lukien Pohjoismaat ja Baltian) ja valitsee aina automaattisesti vahvimman saatavilla olevan matkapuhelinverkon.

Kuinka monta ihmistä voi käyttää samaa lämmitintä?
Yhteen tiliin voidaan liittää enintään 5 käyttäjää (esim. perheenjäsenet) ja yhdellä tilillä voi hallinnoida enintään 5 eri ajoneuvoa/lämmitintä.

Ostin käytetyn auton, jossa on EasyStart Web. Miten saan sen omiin nimiini?

Jotta voit käyttää laitetta, se täytyy siirtää sinun käyttäjätilillesi. Auton edellinen käyttäjä poistaa laitteen omalta myEberspaecher-tililtään, luo itsellesi tili osoitteessa myeberspaecher.com tai sovelluksessa, ja lisää laite tilillesi syöttämällä laitteen sarjanumero (vastaanottimen ID-koodi).
Jos edellistä omistajaa ei tavoiteta ja laite on lukittu hänen tililleen, ota yhteys lomakkeen kautta laitteen vapauttamiseksi. Vapauttamista varten tarvitsemme laitteen IMEI-koodin.

Toiminnot ja käyttö

Voiko lämmitysajan määrittää itse?
Kyllä. Lämmitysaika on vapaasti säädettävissä 10–120 minuutin välillä. Tarvittaessa merkkihuolto voi ohjelmoida maksimiajan pidemmäksikin (esim. matkailuautot).

Miten ajastustoiminto toimii?
Sovelluksessa voi asettaa 3 eri ajastusohjelmaa (esim. vakituiset lähtöajat töihin). Laite laskee itse tarvittavan lämmitysajan ulko- ja sisälämpötilan perusteella, jos autoon on asennettu lämpötila-anturi.

Voiko EasyStart Webin rinnalle asentaa muun ohjaimen?
Kyllä. Autoon voidaan asentaa kiinteä mekaaninen painike tai digitaalinen ohjauspaneeli (kuten EasyStart Pro tai Timer). Tämä on suositeltavaa siltä varalta, että puhelinverkko ei toimi.

Vianmääritys ja ongelmat

Miksi sovellus sanoo ”Ei yhteyttä palvelimeen” (No connection to server)?
Tämä johtuu yleensä joko auton sijainnista katvealueella (esim. maanalainen parkkihalli) tai Eberspächerin omasta maailmanlaajuisesta palvelinkatkoksesta.

• Tarkista auton sijainti: Jos auto on maanalaisessa parkkihallissa tai tiheän betonirakennuksen suojassa, matkapuhelinsignaali voi estyä.
• Kokeile selainversiota: Jos älypuhelinsovellus ei toimi, kokeile kirjautua palveluun tietokoneen tai puhelimen selaimella osoitteessa myeberspaecher.com.
• Odota hetki: Jos kyseessä on valmistajan maailmanlaajuinen palvelinhäiriö, yhteys palautuu automaattisesti, kun huoltotyöt on tehty.

Sovellus heittää minut jatkuvasti ulos tai ei hyväksy salasanaani. Miten toimin?

Kyseessä on yleensä sovelluksen välimuistiin liittyvä bittijumi. Toimi näin:

1.       Poista EasyStart Web -sovellus puhelimestasi.

2.       Käynnistä puhelin uudelleen.

3.       Lataa sovellus uudelleen virallisesta sovelluskaupasta (Google Play / App Store).

4.       Jos salasana on edelleen hukassa, käytä kirjautumissivun ”Unohditko salasanan?” -toimintoa uuden salasanan tilaamiseksi sähköpostiisi.

Miksi lämmitin sammuu melkein heti käynnistyksen jälkeen tai ei käynnisty ollenkaan, vaikka sovellus näyttää kaiken olevan kunnossa?
Yleisin syy on auton akun alhainen jännite. Järjestelmä mittaa akkujännitettä ja estää käynnistyksen suojellakseen autoa, jotta virtaa riittää vielä moottorin käynnistämiseen. Erityisesti talvella lyhyt pätkäajo jättää akun vajaaksi. Aja autolla ajallisesti vähintään yhtä kauan kuin esilämmität sitä (esim. 30 min esilämmitys vaatii 30 min ajomatkan akun lataamiseksi). Jos ongelma jatkuu, auton akku kannattaa testata tai ladata erillisellä ylläpitolaturilla.

Miten voin luetuttaa vikakoodit etänä?
EasyStart Web tukee etädiagnostiikkaa. Voit luoda sovelluksesta 48 tuntia voimassa olevan hyväksyntäkoodin, jonka avulla valtuutettu Eberspächer-huoltoliike voi lukea lämmittimesi vikamuistin tietokoneeltaan ilman, että autoa tarvitsee ajaa korjaamolle.

Mitä tehdä, jos sovellus ”jää jumiin” eikä päivitä tilatietoja?
Kirjaudu ulos sovelluksesta, sulje se kokonaan taustalta ja kirjaudu uudelleen sisään. Vaihtoehtoisesti voit käyttää mobiiliselaimen kautta toimivaa web-versiota, joka usein toimii sovellushäiriöiden aikana vakaammin.

Sovellus näyttää, että lämmitin on päällä, mutta auto on kylmä. Miksi?

EasyStart Web toimii kaukosäätimenä: se lähettää käynnistyskäskyn onnistuneesti, mutta ei aina pysty reaaliajassa tunnistamaan, jos itse lämmitin sammuu mekaanisen vian vuoksi. Kokeile käynnistystä autosta: Mene autolle ja paina kiinteää käynnistysnappia. Jos lämmitin ei käynnisty silloinkaan tai sammuu muutaman minuutin kuluttua, vika on itse lämmityslaitteessa (esim. karstoittuminen tai polttoainepula), ei EasyStart Web -ohjauksessa. Tällöin laite vaatii huoltokäynnin.

Mitä tarkoittaa, että lämmitin on ”lukossa” (Lock-out)?

Jos lämmitin epäonnistuu käynnistymisessä useita kertoja peräkkäin (esimerkiksi polttoaineen vähyyden, alijännitteen tai ylikuumenemisen vuoksi), sen ohjainlaite menee turvallisuuslukitukseen. Lukittunutta lämmitintä ei voi käynnistää sovelluksesta eikä auton painikkeesta. Lukituksen avaaminen ja vikamuistin nollaus edellyttävät käyntiä valtuutetussa Eberspächer-huoltoliikkeessämme.

Autoni akku irrotettiin huollossa, eikä EasyStart Web enää vastaa komentoihin. Miten yhteys palautetaan?

Kun auton akku irrotetaan, EasyStart Web -vastaanotin saattaa vaatia uudelleenkäynnistyksen verkon löytämiseksi.

Jos autossasi on kiinteä EasyStart-painike (nappi kojelaudassa tai verhoilussa), paina ja pidä painiketta pohjassa noin 5–10 sekunnin ajan. Tämä pakottaa vastaanottimen etsimään matkapuhelinverkon uudelleen. Vaihtoehtoisesti voit käyttää auton virtoja (sytytysvirta) kerran päällä ja pois päältä. Yhteyden palautumisessa voi kestää muutama minuutti.